Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في AXISWEAR نهتم برضاك التام عن مشترياتك.
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتاجات الأصلية.
يتم الاستبدال بمقاس أو لون آخر متوفر من نفس المنتج.
الاسترجاع
لا يتم استرجاع المبلغ نقدًا بعد إتمام عملية الاستلام والدفع، ويتم التعامل مع أي طلب بعد الاستلام كاستبدال فقط.
استثناء مهم: عيوب المصنع
في حالة وصول المنتج تالفًا أو به عيب من طرفنا (خطأ في التصنيع، منتج مختلف عن الموصوف، أو تلف أثناء الشحن)، يتم استرجاع كامل قيمة المنتج أو استبداله فورًا دون أي تكلفة إضافية على العميل.
كيفية طلب الاستبدال أو الإبلاغ عن عيب
تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضح في صفحة "تواصل معنا" مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب (مرفقًا بصورة للمنتج في حالة وجود عيب)، وسنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة.
استثناءات
لا يشمل الاستبدال المنتجات المخفضة ضمن عروض التصفية النهائية (Final Sale) إن وجدت، باستثناء حالات عيوب المصنع المذكورة أعلاه.